Référence Informatique Services
Pour ce faire, nous proposons un service de dépannage à distance accessible aux particuliers tout comme aux professionnels.
Grâce à l'Assistance RIS™, nous sommes en mesure de vous accompagner instantanément par le biais d'une connexion sécurisée.
Ris 51, Toute l'informatique à votre service!
Toute l’informatique à votre service!
Comme beaucoup le savent nous sommes déjà accessibles sur la plupart des plateformes de réseaux sociaux connus:
De plus, ici même sur notre blogue Tumblr, une fonctionnalité offre à tous la possibilité de discuter directement avec nous pendant nos horaires d’ouverture. Chacun peut y accéder juste en cliquant sur la bulle en bas à droite de cette page.
✎ Les gratuiciels recommandés par Référence Informatique Services:
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Ccleaner (Piriform) ➨ C’est l’outil numéro un pour le nettoyage de votre PC Windows. Il protège votre vie privée en ligne et rend votre ordinateur plus rapide et plus sécurisé.
- Defraggler (Piriform) ➨ Permet de défragmenter votre disque dur entier ou des fichiers individuels. Cette application Windows supporte les systèmes de fichiers NTFS et FAT32.
- Google Chrome (Google) ➨ Un navigateur internet plus rapide et mieux sécurisé.
- AdBlock (Michael) ➨ La plus populaire des extensions sur Google Chrome, avec plus de 4 millions d’utilisateurs. En effet cette extension permet de bloquer les publicités sur Internet.
- Microsoft Security Essentials (Microsoft) ➨ Cet antivirus offre à vos ordinateurs personnels ou ceux de votre petite entreprise une protection en temps réel contre les virus, les logiciels espions et autres programmes malveillants.
- AdwCleaner (Xplode) ➨ Cet outil de nettoyage gratuit vise à supprimer :
- Les adware (programmes publicitaires)
- Les PUP/LPIs (programmes potentiellement indésirables)
- Les toolbar (barres d’outils greffées au navigateur)
- Les hijacker (détournement de la page de démarrage du navigateur)
- VLC (VideoLAN) ➨ Lecteur multimédia libre, open source et multi-plateforme capable de lire la plupart des fichiers multimédia ainsi que les DVD, CD audio, VCD et divers protocoles de Streaming.
- Adsl TV (Adsl TV/FM) ➨ Ce logiciel vous permet simplement de regarder la télévision en direct sans tuner télé et directement sur votre ordinateur.
✖ L’obsolescence programmée
Cette pratique commerciale “tendancieuse” est de plus en plus souvent utilisée par les fabricants de produits de consommation grand public. Découvrez son principe.
Une mise mise à jour défaillante sur Windows 7
Le dernier Patch Tuesday pour Windows 7 sorti en début de semaine n’est pas passé inaperçu.
Suite à son installation, des utilisateurs se sont retrouvés avec de jolis écrans bleus lors du redémarrage de leur machine. D’autres, comme l’explique Clubic, ont le droit à un CHKDSK à chaque démarrage du système. Ce problème semble se produire surtout chez les personnes qui ont installé l’antivirus Kaspersky.
Microsoft n’a pas tardé à réagir. Dans un bulletin publié hier, le géant du logiciel explique étudier de près ce qui ne va pas dans le correctif MS13-036/ KB 2823324. Redmond a retiré ce correctif du téléchargement et donne la marche à suivre pour le désinstaller à tous ceux qui avaient déjà fait la mise à jour.
Enfin, et c’est sans doute le plus important, Microsoft assure que ce patch frelaté ne peut en aucun cas provoquer des pertes de données.
Offrir un café au technicien
Il y a peu de temps, une cliente très satisfaite, nous faisait très justement remarquer qu’elle regrettait que le système tant apprécié de l’Assistance RIS™ ne permette toutefois pas la pratique du pourboire…
Qu’à cela ne tienne, impossible n’est pas Référence Informatique Services!
Nous avons intégré sur le bas du blog un bouton de don Paypal (utilisant donc nos paramètres de sécurité habituels) intitulé “Offrir un café au technicien” permettant ainsi à ceux qui le souhaitent d’exprimer leur contentement par une offrande.
Nous profitons de cette petite information pour remercier les utilisateurs Facebook qui sont désormais plus de 700 à aimer notre page. Merci à tous!
L'Assistance RIS™ - Version Windows ✓
Ce logiciel vous permet de communiquer directement avec votre technicien et, en cas de besoin, il vous permet aussi et surtout de lui donner la main sur votre ordinateur pour qu’il puisse vous assister à distance via une connexion sécurisée.
- Cliquez ici pour télécharger la version Windows
L'Assistance RIS™ - Version Mac OS ✓
Conscients de la démocratisation de plus en plus évidente des appareils de la marque Apple©, il nous a semblé intéressant d’adapter l’Assistance RIS™ aux utilisateurs des systèmes d’exploitation Mac.
- Cliquez ici pour télécharger la version Mac OS
Référence Informatique Services propose un service d’assistance informatique à distance accessible aux particuliers comme aux professionnels.
Pour pouvoir bénéficier de ce service, il suffit de se rendre sur notre site internet www.ris51.com et d’y télécharger le logiciel nommé Assistance RIS™.
- I - Le fonctionnement du logiciel:
Pour commencer, l’utilisation du téléphone n’est pas nécessaire. Pour être dépanné, il suffit de lancer l’Assistance RIS™ sur votre ordinateur. Ce logiciel permet non seulement le dépannage à distance de votre ordinateur via une connexion sécurisée, mais vous permet aussi de communiquer avec votre technicien par messagerie instantanée.
Il est à noter que lors de son lancement, l’Assistance RIS™ crée une connexion sécurisée et peut donc prendre quelques secondes avant de s’afficher. Ce laps de temps, plus ou moins court, est normal et nécessaire.
- II - Les horaires:
Le service est actif les jours de semaine (du lundi au vendredi) de 11h jusqu’à 21h et le weekend (les samedi et dimanche) de 14h à 19h.
Durant chacun de ces créneaux horaire, il suffit de lancer l’Assistance RIS™ et d’y exposer succinctement le problème rencontré dans le champs prévu à cet effet, pour être assisté instantanément par Référence Informatique Services.
Si vous devez vous absenter, il vous suffit d’indiquer les 4 chiffres de sécurité affiché sur le logiciel pour permettre à Référence Informatique Services de commencer l’intervention sans que vous ayez besoin d’être présent.
- III - Achats des “Tickets” et/ou “Packs” Assistance:
Pour payer les interventions, deux options s’offrent à vous: Payer chaque intervention à l’acte, auquel cas vous devez commander un “Ticket” à chaque intervention, ou souscrire à un “Pack” assistance utilisable pendant 365 jours et permettant un nombre illimité d’interventions.
Pour commander un “Ticket” ou un “Pack”, il faut se rendre sur le site www.rishd.com.
Lors de votre première commande, vous remplissez un formulaire dans lequel vous inscrivez vos nom, prénom, coordonnées, adresse email et choisissez un mot de passe de 5 caractères minimum.
Ce mot de passe que vous choisissez est à conserver. Ainsi lors de vos prochaines commandes de “Ticket” ou de “Pack”, il sera inutile de remplir à nouveau le formulaire, il suffira d’indiquer l’adresse email et le mot de passe de 5 caractères minimum choisis lors de la première commande.
Bonnes et Joyeuses Fêtes à tous!
☑ La protection de la Cyber-réputation
Protéger ses informations sur internet nécessite un minimum de prudence. Il est facile de continuer à s’amuser en ligne sans entacher sa réputation.
